1. Загальні положення та визначення
1.1. Будь-яке використання вами сайту https://mentordoli.com регулюється умовами цього публічного договору оферти (далі — «умови», «договір»). До того як оформити замовлення послуг, уважно прочитайте умови договору й переконайтеся, що ви, як споживач, їх розумієте.
1.2. Якщо ви не згодні з умовами цього договору, не використовуйте сайт та не замовляйте послуги, що на ньому пропонуються.
1.3. Сайт — веб-сайт https://mentordoli.com та пов’язані соціальні сторінки і месенджери, що адмініструються ФОП Шевченко Наталією Миколаївною.
1.4. Оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату послуг, ви укладаєте з ФОП Шевченко Наталією Миколаївною (далі — «виконавець») публічний договір про надання інформаційних послуг.
1.5. Послуги — цифрові інформаційні послуги, що надаються на сайті, в тому числі, але не виключно: онлайн-консультації, розбір акаунтів, менторські програми, доступ до авторських матеріалів, участь у вебінарах, подкастах, онлайн-ефірах, а також інші види дистанційного інформування споживача.
1.6. Споживач — фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього договору, надала необхідні дані для оформлення замовлення та здійснила оплату послуг.
1.7. Умови цього договору вважаються прийнятими, а договір — укладеним із моменту оплати послуг споживачем.
1.8. Виконавець — фізична особа–підприємець Шевченко Наталія Миколаївна (РНОКПП: [ваш код]), яка надає інформаційні послуги через сайт та інші засоби електронного зв’язку.
1.9. Інформація на сайті є динамічною та може змінюватися без попереднього повідомлення. Зміни набирають чинності з моменту публікації та застосовуються до замовлень, оформлених після такої публікації.
1.10. Уся актуальна інформація про послуги (опис, формат, ціна, порядок надання) розміщується безпосередньо на сайті або надається через електронні канали зв’язку.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надати споживачеві платні інформаційні послуги в електронному форматі, зазначені на сайті https://mentordoli.com, а споживач зобов’язується оплатити їх у встановленому розмірі та порядку.
2.2. Інформаційні послуги включають, але не обмежуються:
- менторські програми та консультації;
- аналіз цифрової присутності (акаунтів, платформ);
- участь у вебінарах, подкастах та онлайн-сесіях;
- доступ до навчальних та авторських матеріалів;
- інші послуги, описані на сайті або в комунікації через електронні засоби.
2.3. Виконавець надає послуги особисто або за допомогою третіх осіб, які діють від імені виконавця.
2.4. Послуги вважаються наданими належним чином після того, як споживач отримав доступ до матеріалів або провів онлайн-сесію відповідно до попередньо погодженого графіка.
3. Права та обов’язки сторін
3.1. Виконавець має право:
- змінювати зміст, умови та вартість послуг із попереднім інформуванням на сайті;
- припиняти надання послуг споживачеві у випадку порушення ним умов договору або законодавства;
- використовувати контактні дані споживача для зворотного зв’язку та надсилання супутньої інформації про послуги.
3.2. Виконавець зобов’язується:
- надавати споживачеві достовірну інформацію про послуги;
- надавати доступ до оплачених інформаційних продуктів або проводити сесії у зазначені терміни;
- не розголошувати персональні дані споживача, крім випадків, передбачених законом.
3.3. Споживач має право:
- отримати оплачені послуги в узгоджений спосіб;
- звертатися до виконавця з питань, пов’язаних з наданням послуг;
- вимагати повернення коштів у передбачених договором випадках.
3.4. Споживач зобов’язується:
- надавати достовірну контактну інформацію;
- своєчасно здійснити оплату за послуги;
- не поширювати, не копіювати й не передавати третім особам інформаційні продукти виконавця без письмового дозволу.
4. Порядок надання послуг
4.1. Надання послуг, а саме онлайн-курсів, розпочинається з моменту отримання повної оплати послуги фізичною особою-підприємцем Шевченко Наталією Миколаївною, шляхом направлення на електронну пошту споживача або доступу до Telegram групи чи закритої онлайн спільноти, в якій надається доступ до інформації, перегляду цифрового контенту, а також шляхом надсилання доступу до Zoom конференцій.
4.2. Надання послуг з наставництва розпочинається з моменту отримання оплати, шляхом погодження дати і часу першого дзвінка між споживачем та Шевченко Наталією Миколаївною або її представником. Подальші дзвінки ініціюються зі сторони споживача, їх кількість, тривалість і формат визначаються на розсуд суб’єкта електронної комерції.
4.3. Надання інших послуг (розбір акаунту, консультації, подвійнй прямий етер, підкасти, зустрічі з особистою участю Наталії Миколаївни Шевченко) починається після отримання оплати та погодження дати, часу, місця і формату надання послуги.
4.4. Фізична особа-підприємець Шевченко Наталія Миколаївна залишає за собою право в односторонньому порядку скасовувати, переносити чи змінювати умови надання послуг, їх формат і наповнення.
4.5. У разі порушення споживачем правил групи або закритої спільноти, доступ до послуг може бути припинений без повернення коштів, оскільки цифровий контент було надано.
4.6. Послуги мають нематеріальний характер, надаються «як є», без гарантій комерційної придатності або придатності для певних цілей.
4.7. Зміст послуг відображає авторське бачення Наталії Миколаївни Шевченко і може містити суб’єктивні оцінки та ненормативну лексику.
4.8. Послуги можуть надаватися мовою, обраною автором або суб’єктом електронної комерції.
4.9. Договір вважається виконаним з моменту отримання споживачем доступу до інформації, участі в онлайн-курсах, дзвінках, консультаціях або інших формах послуг.
5. Повернення
5.1. Оплачуючи послуги, споживач підтверджує, що втрачає право на повернення коштів після повного надання послуги.
5.2. Часткова оплата є завдатком і не повертається у разі відмови від послуг або від подальшої оплати.
5.3. У разі надання цифрової інформації (не на матеріальному носії) повернення коштів не здійснюється.
5.4. У разі технічних чи інших проблем з боку споживача, що унеможливлюють отримання доступу до послуг, повернення коштів не передбачено, а послуги вважаються наданими.
5.5. У разі порушення правил доступу до групи чи спільноти кошти не повертаються.
5.6. Для повернення коштів необхідно надіслати письмову заяву, підписану споживачем, на електронну пошту фізичної особи-підприємця:
Шевченко Наталія Миколаївна
Email: info@mentordoli.com (або інша офіційна електронна адреса, якщо є)
6. Інтероперабельність цифрового контенту послуг
6.1. Для отримання послуг, які надаються суб’єктом електронної комерції (інд. підприємець Шевченко Наталія Миколаївна), споживач повинен використовувати пристрої, які відповідають сучасним технічним вимогам.
6.2. Підтримувані платформи та пристрої:
- Android 5.0 або новіші;
- iOS 11 або новіші;
- Windows 7 і вище;
- macOS X 10.7 і вище;
- Основні сучасні браузери (Google Chrome, Firefox, Safari, Edge).
6.3. Для забезпечення якісного доступу до онлайн-курсів, Zoom-конференцій, Telegram-спільнот і інших послуг рекомендується стабільне інтернет-з’єднання зі швидкістю не менше 1 Мбіт/с.
6.4. Якщо споживач не має можливості використовувати зазначені пристрої або платформи, суб’єкт електронної комерції не несе відповідальності за неможливість надання послуги.
7. Відповідальність сторін
7.1. Споживач зобов’язується використовувати отримані матеріали та інформацію виключно для особистого користування.
7.2. Заборонено копіювати, розповсюджувати, продавати, змінювати матеріали без письмової згоди індивідуального підприємця Шевченко Наталії Миколаївни.
7.3. Суб’єкт електронної комерції не несе відповідальності за результати застосування інформації, що надається в рамках послуг.
7.4. Суб’єкт електронної комерції не несе відповідальності за технічні збої, проблеми із доступом до інтернету, роботою платіжних систем, програмного забезпечення споживача.
7.5. Усі суперечки сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів.
8. Вирішення суперечок
8.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з наданням послуг, вирішуються шляхом переговорів.
8.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, спір підлягає розгляду у відповідному суді України за місцем знаходження індивідуального підприємця.
8.3. Споживач має право звернутися із письмовою скаргою на електронну адресу nataliya@mentordoli.com.
9. Обробка персональних даних
9.1. Інформація про споживача (ПІБ, телефон, email, Telegram-нікнейм) збирається і зберігається відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.2. Споживач дає згоду на обробку персональних даних для надання послуг, розсилки інформаційних, рекламних повідомлень, а також для внутрішнього аналітичного використання.
9.3. Споживач може в будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних, направивши письмову заяву на електронну пошту.
9.4. Суб’єкт електронної комерції зобов’язується не передавати персональні дані третім особам без письмової згоди споживача, окрім випадків, передбачених законодавством України.
9.5. Споживач погоджується на запис, зберігання та використання суб’єктом електронної комерції аудіо- та відеоматеріалів з його участю, включаючи публікацію відгуків і коментарів.
10. Інші умови
10.1. Оплата послуг суб’єкту електронної комерції є підтвердженням повної згоди споживача з умовами цієї публічної оферти.
10.2. Суб’єкт електронної комерції залишає за собою право змінювати умови оферти без попереднього повідомлення; зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті mentordoli.com.
10.3. Контакти для зв’язку:
- Сайт: mentordoli.com
- Телефон: +380 67 392 47 52
- Email: nataliya@mentordoli.com
- Telegram: @mentordoli
- Instagram: instagram.com/mentor_doli
- Viber/WhatsApp: +38 (067) 392 47 52
10.4. Усі повідомлення, запити та звернення споживачів розглядаються протягом 5 робочих днів.
10.5. Питання, які не врегульовані цією офертою, регулюються чинним законодавством України.
